Termeni și condiții

Despre ce e vorba aici

Site-ul acesta este al firmei CLAUDIOTANSANO S.R.L., care lucrează sub numele InstaloMania™. Pe el îți arătăm ce servicii facem și de la cât pornesc. Documentul de față spune în ce condiții lucrăm împreună: cum stabilim prețul, cum plătești, ce garanție ai și unde te adresezi dacă ceva nu e în regulă. Datele noastre complete sunt în caseta de mai sus.

Ce poți face pe site și ce nu

Site-ul este o prezentare. Prin el nu se încheie contracte online și nu se plătește nimic online.

• Poți vedea serviciile, tarifele de pornire și articolele de pe blog.
• Ne poți suna, ne poți scrie pe WhatsApp sau ne poți trimite un e-mail.
• Nu există coș de cumpărături, cont de utilizator sau plată cu cardul pe site.

Informațiile de pe site le ținem la zi cât putem de bine, dar sunt orientative. Ce contează până la urmă este ce stabilim direct cu tine, la telefon sau la fața locului.

Cum ajungem să lucrăm împreună

Ne suni, ne scrii pe WhatsApp sau ne trimiți un e-mail. Îți răspundem, stabilim ce e de făcut, când venim și cât costă deplasarea.

Înțelegerea se încheie în momentul în care ne ceri să venim și noi confirmăm. La fața locului ne uităm la problemă, îți spunem ce se poate face și cât costă, iar tu decizi dacă mergem mai departe. Nu lucrăm nimic fără acordul tău.

Dacă la fața locului se vede că lucrarea este alta decât am discutat la telefon, îți spunem înainte să începem și stabilim prețul din nou.

Prețuri

• Tarifele de pe site sunt prețuri de pornire, „de la”, exprimate în lei. Prețul final depinde de ce găsim la fața locului, de cât durează lucrarea și de materialele folosite.
• Tariful minim pentru cea mai mică intervenție este de 300 lei. Dacă vrei doar deplasare, constatare și informații utile la fața locului, tariful este de 200 lei. Tariful acesta se scade din manopera lucrării, dacă lucrarea se face.
• În regim de urgență se percepe un tarif de deplasare: 100 lei în timpul programului (09.00 – 17.00, luni – vineri) și 200 lei în afara programului.
• Materialele și piesele nu sunt incluse în tarifele de pe site și se plătesc separat.
• Firma nu este plătitoare de TVA. Prețurile nu conțin TVA și nu se adaugă TVA peste ele.

Tarifele se pot schimba. Se aplică cele afișate pe site în ziua în care ne ceri lucrarea, plus ce stabilim împreună la fața locului.

Plata

Plătești după ce lucrarea este gata. Primim numerar și card.

Pentru fiecare plată primești documentul fiscal. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, dă-ne datele de facturare înainte să o emitem.

Dacă te răzgândești

Când ne ceri o lucrare la telefon, pe WhatsApp sau pe e-mail, înțelegerea se face la distanță ori în afara unui spațiu comercial. În cazul ăsta legea îți dă 14 zile în care te poți răzgândi, fără să spui de ce. Regula este în Ordonanța de urgență nr. 34/2014.

Sunt și excepții, iar două dintre ele apar des la noi. Prima: dacă ne-ai chemat special să facem o reparație sau o lucrare de întreținere urgentă, dreptul de retragere nu se aplică pentru lucrarea aceea (art. 16 lit. h). Dacă, odată ajunși la tine, îți facem și altceva decât ai cerut, pentru acel altceva dreptul rămâne.

A doua: dacă ne ceri tu să începem lucrarea în cele 14 zile și lucrarea se termină, nu te mai poți retrage după ce e gata, cu condiția să îți fi spus asta înainte și tu să fi fost de acord (art. 16 lit. a).

Dacă te retragi după ce am început la cererea ta, dar înainte să terminăm, plătești partea de lucrare făcută până atunci.

Ca să te retragi, e destul să ne spui. Sună la 0756 618 439 sau scrie la instalomania@gmail.com. Îți confirmăm și, dacă ai plătit ceva, îți dăm banii înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, pe aceeași cale pe care ai plătit.

Garanția lucrărilor

Răspundem pentru lucrările pe care le facem. Dacă apare o problemă la ce am lucrat noi, ne suni și venim să o reparăm.

Durata garanției ți-o spunem înainte să începem lucrarea și o trecem pe documentul de plată. La piesele și materialele montate de noi se aplică, în plus, garanția producătorului.

Garanția nu acoperă defecțiunile apărute din alte cauze: intervenții făcute de altcineva după noi, folosirea greșită a instalației, uzura normală, înghețul sau avariile la partea de instalație pe care nu am atins-o.

Drepturile pe care ți le dă legea rămân întregi, indiferent ce scrie aici: Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și prevederile Codului civil despre contractul de antrepriză.

Dacă nu ești mulțumit

Spune-ne nouă întâi. Sună la 0756 618 439 sau scrie la instalomania@gmail.com și îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă tot nu ne înțelegem, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, direct sau prin Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Brașov.

Poți cere și soluționarea litigiului pe cale alternativă, prin structura specializată din cadrul ANPC, potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015. Platforma europeană SOL nu mai este o variantă: a fost închisă pe 20 iulie 2025.

Te poți adresa oricând și instanței de judecată.

Ce e al nostru pe site

Textele, fotografiile, desenele și numele InstaloMania™ de pe site sunt ale noastre sau le folosim cu acordul celui care le deține. Nu le copia și nu le publica în altă parte fără să ne întrebi. Link către paginile noastre poți pune oricând, fără să ceri voie.

Legea și instanțele

Se aplică legea română. Dacă ajungem totuși la un litigiu și ești consumator, îl poți duce fie la instanța de la domiciliul tău, fie la cea de la sediul nostru. Alegerea e a ta.

Schimbări ale acestui document

Putem actualiza termenii, de exemplu când se schimbă legea sau felul în care lucrăm. Se aplică versiunea aflată pe site în ziua în care ne ceri lucrarea, iar data ultimei actualizări este scrisă sus.